أكدت وزارة الداخلية، اليوم الثلاثاء، أن مركز الرقم الساخن 911 يختصر 26 رقما ساخنا أمام المواطنين، موضحة أن المركز يستقبل شكاوى المواطنين في مختلف المجالات بما في ذلك مشاكل الكهرباء من أي مكان في العراق.
وقال المتحدث باسم الوزارة العميد مقداد ميري في تصريح للوكالة الرسمية، تابعه NRT عربية، إن "مركز 911 هو حلم من أحلام وزارة الداخلية الذي تحقق يوم 9 كانون الثاني"، مبينا أن "إنشاء المركز جاء بعد زيارة وزير الداخلية إلى الأردن واطلاعه على مركز القيادة والاستجابة السريع هناك".
وأضاف ميري أن "فكرة المركز رائعة وعالمية، حيث انتقل النظام من الورقي إلى الإلكتروني"، مشيرا إلى أن "قرار إنشاء المركز تم بالتشاور مع القائد العام للقوات المسلحة، وتم إنجاز البناية والمشروع بالكامل ليبدأ العمل خلال أول مكالمة هاتفية من رئيس الوزراء محمد شياع السوداني في 9 كانون الثاني".
وأوضح أن "المركز يضم 26 رقما ساخنا، فعند تعرض المواطن لحادث، يمكنه الاتصال برقم 115 الخاص بالدفاع المدني أو 104 الخاص بالنجدة، فيما يختصر الرقم 911 جميع هذه الأرقام".
وتابع ميري أن "911 هو مركز قيادة وسيطرة يتابع حركة الدوريات ويوجه الأوامر بشكل مركزي، ويقوم بالتنسيق مع الكاميرات إذا استدعت الحاجة إلى اتخاذ قرارات سريعة". وأشار إلى أن "المركز يرتبط مباشرة مع وزارة الصحة وأمانة بغداد ووزارة الكهرباء، ويستقبل الشكاوى من المواطنين في أي مكان".
وأكد ميري أن "المركز يمكنه استيعاب 100 مكالمة في آن واحد، ويعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بخمس لغات".
وأوضح أن "المركز يمثل نقلة نوعية في مجال الأمن، حيث يرتبط ب 50 محطة في بغداد والمحافظات، مما يسمح للمواطنين في المحافظات المختلفة بالاتصال عبر الرقم 911، ومن ثم يتم توجيه حركة الدوريات ومتابعتها باستخدام نظام GPS أو SOS".
SM