أعلن مصرف الرافدين، اليوم الخميس، عن تعزيز كفاءة خدماته المصرفية من خلال التوسع في تطبيق نظام Q System الإلكتروني، الذي يهدف إلى تنظيم حركة الزبائن وتحسين تجربة العملاء داخل فروع المصرف.
وأوضح المكتب الإعلامي للمصرف، في بيان، تلقى NRT عربية، نسخة منه، أن هذه الخطوة تأتي في إطار استراتيجية المصرف الهادفة إلى الارتقاء بجودة الخدمات المصرفية، مبينا، أنه تم توسيع النظام ليشمل أكثر من 27 فرعا في بغداد والمحافظات، مع خطة تدريجية لتعميمه على فروع أخرى في المستقبل.
النظام الإلكتروني الجديد يوفر آلية متطورة لتنظيم حركة الزبائن داخل الفروع وتقليل فترات الانتظار، بالإضافة إلى تحديد ترتيب العملاء وفقا لأولويات الخدمة، كما يقدم النظام تقديرا زمنيا دقيقا لإنجاز المعاملات، ما يسهم في تسريع العمليات المصرفية وتحسين الكفاءة.
وتأتي هذه الخطوة في إطار رؤية مصرف الرافدين لتعزيز التحول الرقمي في الخدمات المصرفية، بهدف توفير تجربة أكثر سلاسة ودقة للعملاء، فضلا عن تحسين مستوى رضاهم من خلال تقديم حلول مبتكرة في العمليات المصرفية.
LF