وجه رئيس الوزراء محمد شياع السوداني، اليوم الخميس، جميع المؤسسات الرسمية والمحافظات بمتابعة عمل أقسام شؤون المواطنين، وذلك لضمان جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتطوير الأداء الإداري في هذه الأقسام.
وجاء في وثيقة صادرة من الأمين العام لمجلس الوزراء، حميد الغزي، وموجهة إلى الوزارات والمحافظات والجهات غير المرتبطة بوزارة، أنه "استنادا إلى توجيه رئيس الوزراء بضرورة متابعة عمل أقسام شؤون المواطنين في الوزارات والجهات الخدمية غير المرتبطة بوزارة من خلال القيام بزيارات ميدانية، للاطلاع على واقع العمل وإعداد تقارير دورية عن واقع كل قسم، وقد تم تأليف لجنة خاصة بموجب الأمر الديواني (24500) لسنة 2024 لهذا الغرض".
وتضمنت الوثيقة توصيات ومقترحات اللجنة التي جاءت على النحو التالي:
1. تأكيد توفير خطوط اتصال وإنترنت في أقسام شؤون المواطنين في جميع الوزارات، بما يسهم في تسهيل تواصل المواطنين مع هذه الأقسام.
2. تهيئة الأثاث اللازم لمكاتب شؤون المواطنين، ليتناسب مع عدد الموظفين والمراجعين، مما يساهم في تحسين بيئة العمل وتقديم الخدمات بشكل أفضل.
3. متابعة قسم شؤون المواطنين في مؤسسة الشهداء ومعاملات الشهداء في أقسام ومديريات المؤسسة، ومنح مسؤول القسم صلاحية القيام بزيارات ميدانية إلى مديريات المؤسسة، مع إعطاء هذا الموضوع أهمية كبيرة.
LF